Eine deutsche Bank plante die Entwicklung einer Online- Finanzierungslösung, die in die Webshops ihrer Partner integriert werden sollte. Die Lösung sollte den gesamten Prozess von Kreditantrag bis zur Auszahlung unterstützen und Basis für nachfolgende Projekte zur Unterstützung weiterer Geschäftsfelder der Bank sein.
Die wesentlichen Elemente waren:
- Bereitstellung optimierter Prozesse für die Abwicklung der Online Finanzierungsanfragen
- Integration in den Partner Webshop
- White-Lable Fähigkeit
- Kreditanfrage und vollautomatisierte Kredit-Entscheidung
- Automatische Rückmeldung Ergebnisse an Partner und Kunden
- Unterstützung aller Storno- und Änderungsprozesse
- Auszahlung Kredite an Partner
- Authentifizierung und rollenbasierte Autorisierung
Meine Aufgabe lag neben dem Projektmanagement für die Vorstudie bis zur Realisierung insbesondere im Coaching des neuen Vorgehensmodells der Bank, sowie in der Geschäftsprozessmodellierung und Fachkonzeption.
Konkret:
- Detail-Planung der Phasen analog des Vorgehensmodells
- Koordination mit den verschiedenen Unternehmensbereichen
- Buy-in der diversen Unternehmensbereiche auf das neue Vorgehensmodell
- Coaching der Mitarbeiter der Fachabteilung bei der Erstellung der Ergebnistypen analog des Vorgehensmodells
- Prozessaufnahme der Ist- sowie Soll-Prozesse der Bank
- Dialogmodell für Applikationen im Kunden- wie auch im Backoffice-Umfeld
- Teststrategie und -konzeption
- Vorbereitung und fachliche Abstimmungen mit Partnern der Bank
Das kundenspezifische Vorgehensmodell wurde meinerseits um für das Projekt fehlende Ergebnistypen ergänzt. In der Regel mussten die Arbeitspakete der Planung mit den Projekt- Mitarbeitern besonders detailliert besprochen werden. Oftmals mussten meinerseits konkrete Vorgaben oder Beispiele für die Ergebnistypen erstellt werden.
Obwohl weder von der organisatorischen Aufhängung sowie vom Rollenkonzept vorgesehen, nahm ich die Rolle des fachlichen Projektleiters ein, habe große Teile der fachlichen Analyse übernommen und die fachliche Ausgestaltung der Lösung maßgeblich beeinflusst.
